Nie wiesz, który smak? Wszystkie cztery w zestawie startowym — 72,99 zł z darmową dostawą

Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem woofroot.com oraz woofroot.pl (dalej: „Sklep Internetowy" lub „Sklep").
  2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez:
  • Firma: WEEV
  • Adres siedziby: ul. Milczańska 18c/15, 61-131 Poznań, Polska
  • NIP: PL7822158794
  • REGON: 634212139
  • Adres e-mail: hello@woofroot.com

(dalej: „Sprzedawca" lub „Woof Root")

  1. Sklep Internetowy działa w oparciu o autorskie oprogramowanie Sprzedawcy, utrzymywane na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Stroną umowy sprzedaży jest wyłącznie Sprzedawca.
  2. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących wymagań technicznych:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  • włączona obsługa plików cookies.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego). Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
  3. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności przysmaki i przekąski dla psów.
  4. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  5. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  6. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.
  7. Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzach dostępnych w Sklepie.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, wprowadzających w błąd lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
  4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania do swojego Konta i za wszelką aktywność na Koncie.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

§ 4. PRODUKTY I CENY

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia Produktów zamieszczone w Sklepie były rzetelne i odpowiadały rzeczywistym cechom Produktów. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń Klienta, kolory Produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na ekranie.
  2. Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) i zawierają podatek VAT.
  3. Cena podana przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i wycofywania Produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych i potwierdzonych.
  5. W przypadku obniżki ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus).

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez:

a) wybór Produktu i dodanie go do koszyka,

b) wypełnienie formularza zamówienia z danymi dostawy i danymi do faktury (jeśli dotyczy),

c) wybór metody dostawy,

d) wybór metody płatności,

e) zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,

f) kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" i opłacenie Zamówienia.

  1. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" stanowi złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranych Produktów i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  2. Po opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z jego podsumowaniem.
  3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w ust. 4.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy dane podane przez Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne.

§ 6. METODY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

a) BLIK,

b) szybkie przelewy bankowe,

c) karty płatnicze Visa i Mastercard,

d) inne metody udostępniane przez operatora płatności w momencie składania Zamówienia.

  1. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.
  2. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta. Płatności są obsługiwane przez operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu), który zapewnia bezpieczeństwo transakcji.

§ 7. DOSTAWA

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z informacją podaną w Sklepie.
  2. Koszty dostawy są podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, wagi przesyłki oraz adresu dostawy.
  3. Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 2–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Czas dostawy do innych krajów UE może się różnić w zależności od kraju docelowego.
  4. Zamówienia są nadawane w ciągu 1–2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
  5. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, odprawy celnej lub okoliczności od niego niezależnych (siła wyższa).
  6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

  1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
  • e-mailem na adres: hello@woofroot.com, lub
  • pisemnie na adres: ul. Milczańska 18c/15, 61-131 Poznań, Polska.
  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. otwarcie opakowania w celu sprawdzenia Produktu).
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
  5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — ze względu na ochronę zdrowia i ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  8. Produkty nieotwarte, w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu, podlegają zwrotowi na zasadach opisanych w ust. 1–8.

§ 9. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
  2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował (zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Rozdział 5a).
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać:

a) naprawy Produktu lub wymiany Produktu na nowy,

b) obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy — jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, lub naprawa lub wymiana narażałaby Konsumenta na znaczne niedogodności.

  1. Reklamację można złożyć:
  • e-mailem na adres: hello@woofroot.com,
  • pisemnie na adres: ul. Milczańska 18c/15, 61-131 Poznań, Polska.
  1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) adres e-mail lub adres korespondencyjny,

c) opis stwierdzonej niezgodności Produktu z umową,

d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

e) dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie przelewu, paragon).

  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  2. Klient, który korzysta z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Produkt na adres Sprzedawcy.

§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,

b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

c) skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

  1. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży.

§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani osobami fizycznymi, o których mowa w § 2 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wartości złożonego Zamówienia.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

§ 12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie Internetowym, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, ikony, opisy Produktów, materiały wideo i audio, a także układ i wygląd Sklepu, stanowią własność Sprzedawcy lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innymi przepisami prawa.
  2. Korzystanie z treści dostępnych w Sklepie jest dozwolone wyłącznie w zakresie użytku osobistego. Jakiekolwiek wykorzystanie treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  3. Nazwa „Woof Root", logo, nazwy Produktów oraz slogany stanowią oznaczenia handlowe Sprzedawcy i nie mogą być wykorzystywane bez pisemnej zgody.

§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz informacji o plikach cookies, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: woofroot.pl/policies/privacy-policy.
  4. Dane osobowe Klientów przetwarzane są na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Sprzedawca korzysta z usług podmiotów przetwarzających dane w jego imieniu (dostawca infrastruktury serwerowej, operator płatności, przewoźnicy realizujący dostawę oraz dostawca usługi poczty elektronicznej), z którymi zawarł umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia i świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 14. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Sklep nie udostępnia funkcji zamieszczania opinii ani ocen Produktów. Sprzedawca nie zbiera i nie publikuje opinii konsumentów o Produktach.
  2. Wypowiedzi i materiały prezentowane na stronie Sklepu mają charakter marketingowy i nie stanowią zweryfikowanych opinii konsumentów w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  3. Jeżeli Sprzedawca uruchomi funkcję opinii, poinformuje w Regulaminie, w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli lub używali Produktu.

§ 15. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:

a) prowadzenie Konta Klienta w Sklepie,

b) udostępnianie formularza zamówienia,

c) udostępnianie newslettera (po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta).

  1. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na adres hello@woofroot.com. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania takiej wiadomości.
  2. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres hello@woofroot.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§ 16. LINKI DO STRON TRZECICH

  1. Sklep może zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez osoby trzecie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani praktyki stron trzecich.
  2. Klient korzysta ze stron trzecich na własne ryzyko i powinien zapoznać się z regulaminami i politykami prywatności tych stron przed dokonaniem jakichkolwiek transakcji.

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 25 września 2026 r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany w zakresie świadczonych usług. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian — do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
  • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  1. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  2. Ewentualna nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 18. DANE KONTAKTOWE

Wszelkie pytania, uwagi oraz reklamacje prosimy kierować na:

  • E-mail: hello@woofroot.com
  • Adres korespondencyjny: Woof Root (WEEV), ul. Milczańska 18c/15, 61-131 Poznań, Polska

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: WEEV (Woof Root), ul. Milczańska 18c/15, 61-131 Poznań, hello@woofroot.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Nazwa Produktu: ____________________
  • Numer zamówienia: ____________________
  • Data zamówienia / data odbioru: ____________________
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ____________________
  • Adres Konsumenta(-ów): ____________________
  • Numer konta bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ____________________

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________

Data: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.