Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 14-dniowy okres na zwrot towaru, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem hello@woofroot.com.

Zwroty należy wysyłać na adres: ul. Milczańska 18c/15, 61-131 Poznań, Polska

Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję dotyczącą wysyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem hello@woofroot.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to w szczególności produktów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produktów do higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, płynów łatwopalnych ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt. Zwrotowi nie podlegają również produkty przecenione oraz karty podarunkowe.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest dokonanie zwrotu, a po jego zaakceptowaniu — złożenie nowego, osobnego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli przesyłka jest dostarczana na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku pozytywnej decyzji zwrot zostanie automatycznie zaksięgowany na Twoje pierwotne konto płatnicze w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem hello@woofroot.com.